LINEの新規登録や機種変更、アカウントの引き継ぎなどでSMSに届いた認証番号を入力したのに、 エラーが表示されて先へ進めないことがあります。 「数字は間違っていないはずなのになぜ？」と困ってしまいますが、 認証番号そのものの入力ミスだけが原因とは限りません。
認証番号の有効時間が切れている、認証番号を何度も再発行している、 古いSMSの認証番号を入力している、認証回数が多すぎて一時的な制限を受けているなど、 いくつかの原因が考えられます。
先に結論
認証番号を入力してエラーになる場合は、 最新のSMSに記載された認証番号を確認し、時間を空けずに入力することが重要です。 何度も認証番号を再発行すると、かえって原因を切り分けにくくなるため注意しましょう。
- LINEの認証番号入力画面について
- 認証番号を入力してもエラーになる主な原因
- 最新の認証番号を確認する方法
- 認証番号を再送した場合の注意点
- 一時的な認証制限がかかった場合
- 通信やLINEアプリに問題がある場合
- 通話による認証を利用する方法
- 解決しない場合の確認ポイント
LINEの認証番号とは？
LINEで電話番号を登録したり、新しいスマートフォンへLINEアカウントを引き継いだりするときには、 本人がその電話番号を使用できることを確認するためにSMS認証が行われます。
電話番号を入力するとSMSで認証番号が送信され、 LINEアプリ側の認証番号入力画面に数字を入力して本人確認を進めます。
SMSで受信した認証番号をLINEの認証画面へ入力します。
ここで正しい数字を入力しているにもかかわらず先へ進めない場合は、 次の項目を順番に確認してみましょう。
LINEの認証番号を入力してもエラーになる主な原因
| 原因 | 確認すること | 対処 |
|---|---|---|
| 数字の入力ミス | SMSの認証番号とLINEに入力した数字 | 最新SMSを見ながら入力し直す |
| 認証番号の有効時間切れ | SMSを受信してから時間が経っていないか | 新しい認証番号を取得してすぐ入力する |
| 古い認証番号を入力 | SMSが複数届いていないか | 一番新しく届いたSMSを確認する |
| 認証番号を何度も発行した | 再送を何度も押していないか | 操作を止めて時間を空ける |
| 一時的な認証制限 | 「○日後にもう一度」などと表示されるか | 表示された期間が過ぎるまで待つ |
| 通信状態が不安定 | Wi-Fiやモバイル通信が正常か | 通信環境を切り替える |
| LINEアプリ側の不具合 | アプリが古くないか・動作が不安定でないか | 再起動やアップデートを行う |
| 電話番号の問題 | 電話番号・国や地域の設定 | 電話番号を入力し直す |
原因1：認証番号を間違えて入力している
最初に確認したいのが、単純な入力ミスです。 SMSに記載されている数字と、LINEに入力した数字が完全に一致しているか確認してください。
例えば、 「1」と「7」、「3」と「8」などを見間違えていることがあります。 手入力した場合は、一度すべて消してから入力し直すのがおすすめです。
確認ポイント
- SMSを開き直す
- 最新のメッセージか確認する
- 数字を最初から入力し直す
- 他人から送られた番号ではなく自分のSMSを確認する
原因2：認証番号の有効時間が切れている
LINEの認証番号は永久に使用できるものではありません。 発行されてから一定時間が経過すると無効になります。
SMSを受信したあと別の作業をしていた、 しばらくスマートフォンを放置していた、といった場合は、 正しい数字を入力しても認証できない可能性があります。
その場合は古い認証番号を何度も入力せず、 認証画面から新しい認証番号を取得し、 届いたらできるだけすぐ入力してください。
原因3：認証番号を再送したあと古い番号を入力している
「SMSがなかなか届かない」と思って、 「認証番号を再送」を複数回押してしまうことがあります。
するとSMSが時間差で複数届き、 どの認証番号を使えばよいのか分かりにくくなることがあります。
SMSが複数届いている場合
メッセージアプリを開き、 受信時刻を確認して最も新しい認証番号を確認しましょう。 古いメッセージを見ながら入力し続けないことが大切です。
原因4：「正常に処理できませんでした」と表示される
認証番号を入力した直後、 次のようなエラーが表示される場合があります。
認証処理自体が正常に完了しなかった場合、時間を空けてから再度試す必要があります。
このメッセージの場合は、 必ずしも入力した数字そのものが間違っているとは限りません。
認証番号を何度も発行したことによる一時的な制限や、 通信状態、LINEアプリの一時的な問題なども確認します。
1LINEを一度終了する
LINEの画面が正常に更新されていない可能性があるため、 アプリを完全に終了してもう一度起動します。
2スマートフォンを再起動する
アプリだけで改善しない場合は、 iPhoneまたはAndroidスマートフォン自体を再起動します。
3通信環境を切り替える
Wi-Fiを利用している場合はモバイルデータ通信へ、 モバイルデータ通信を使用している場合は安定したWi-Fiへ切り替えて再度試します。
一度機内モードをオンにし、数秒後にオフにして通信を再接続する方法もあります。
原因5：認証番号の発行回数が多く一時的に制限されている
LINEでは短時間に認証操作を何度も繰り返すと、 認証機能が一時的に制限されることがあります。
例えば、
- 認証番号を何度も再送した
- 何度も電話番号認証をやり直した
- 短時間に新規登録や引き継ぎを繰り返した
といった状況では注意が必要です。
認証回数などによる制限が表示された場合は、連続操作せず時間を空けます。
連打しないことが重要
エラーになるからといって、 「認証番号を再送」を何度も押したり、 何度も電話番号を入力し直したりするのは避けたほうがよいでしょう。
「○日後にもう一度お試しください」といった具体的な期間が画面に表示されている場合は、 その期間が過ぎてから再度認証します。
このような制限については、何度も問い合わせたりアプリを再インストールしたりしても、 すぐ解除できるとは限りません。
原因6：入力した電話番号や国・地域が間違っている
認証番号を取得する前に入力した電話番号自体も確認しておきましょう。
日本の携帯電話番号を使用している場合、 国・地域が「日本」になっているか確認します。
- 電話番号の数字に間違いがないか
- 現在使用している携帯電話番号か
- 国・地域が正しく設定されているか
- SMSを受信できる電話番号か
間違った電話番号を入力していたことに気付いた場合は、 LINEアプリを一度終了し、正しい電話番号で認証をやり直します。
050番号やデータ通信専用SIMにも注意
LINEの電話番号認証では、 すべての種類の電話番号を使用できるわけではありません。
特に次のような番号・端末では電話番号認証を利用できない場合があります。
- 固定電話
- 050から始まる電話番号
- 仮想電話番号
- SMSを受信できないデータ通信専用SIM
- Wi-Fi専用端末
格安SIMなどを使っている場合でも、 その契約でSMSを利用できるか確認しておきましょう。
原因7：LINEアプリやスマートフォンに一時的な不具合がある
認証番号に問題がなくても、 LINEアプリやスマートフォンの状態によって認証処理が正常に完了しないことがあります。
次の順番で試してみると切り分けやすくなります。
- LINEを終了して起動し直す
- スマートフォンを再起動する
- Wi-Fiと4G・5Gを切り替える
- LINEを最新版へアップデートする
- iOSまたはAndroidを更新する
- 端末の空き容量を確認する
すぐにLINEを削除しない
認証エラーが出たからといって、 いきなりLINEアプリをアンインストールする必要はありません。 特に既存アカウントを利用している場合、 トーク履歴のバックアップや引き継ぎ準備をしていない状態で削除するのは避けましょう。
SMS認証がうまくいかない場合は「通話による認証」も確認
SMSの受信に問題がある場合、 認証番号入力画面に「通話による認証」が表示されていれば、 自動音声による認証を利用できる場合があります。
SMSを受信できない場合は、「通話による認証」が利用できるか確認します。
通話による認証の基本的な流れ
- LINEの認証番号入力画面を表示する
- 「通話による認証」をタップする
- 表示内容を確認して通話認証を開始する
- 入力した電話番号にかかってくる電話に出る
- 自動音声で案内された認証番号を確認する
- LINEの画面へ認証番号を入力する
自動音声で読み上げられた数字は、 忘れないようにメモしてから入力すると安心です。
「認証番号が届かない」と「入力してもエラー」は分けて考える
LINEの認証トラブルでは、 そもそもSMSが届かないケースと、 SMSは届いているが入力後にエラーになるケースがあります。
| 症状 | 優先して確認すること |
|---|---|
| SMS自体が届かない | 電話番号、SMS拒否設定、迷惑SMS設定、通信契約、通話認証 |
| SMSは届くが認証できない | 認証番号、有効時間、最新SMS、認証回数、利用制限 |
| 認証後に処理エラーになる | 認証制限、LINEアプリ、通信状態、端末再起動 |
エラーが出たときにおすすめの確認順
何から試せばいいか分からない場合は、 次の順番で確認すると効率的です。
- 最新のSMSを開く
- 認証番号をもう一度確認する
- 時間が経ちすぎていないか確認する
- 再送を何度も押していないか確認する
- LINEを再起動する
- スマートフォンを再起動する
- Wi-Fiと4G・5Gを切り替える
- 認証制限のメッセージがないか確認する
- 表示された待機期間がある場合は待つ
認証番号を他人に教えない
LINEの認証番号は、 LINEアカウントの本人確認に使用する重要な情報です。
友だちや家族を名乗る人から 「SMSに届いた番号を教えて」 「認証番号を送って」 などと言われても教えてはいけません。
認証番号は自分だけで使用する
LINEの認証番号を第三者へ伝える必要はありません。 SMSに届いた認証番号は、LINEアプリの認証画面に自分で入力してください。
認証番号が勝手に届いた場合は？
自分でLINEの認証操作をしていないのにSMSで認証番号が届いた場合は、 誰かが電話番号を間違えて入力した可能性があります。
この場合は、SMSに記載された認証番号を誰にも教えず、 メッセージを無視してください。
どうしても認証できない場合
ここまで確認しても認証できない場合は、 表示されているエラーメッセージを正確に確認してください。
特に、
- 「不正な電話番号」
- 「無効な電話番号」
- 「正常に処理できませんでした」
- 「しばらく経ってからもう一度お試しください」
- 「○日後にもう一度お試しください」
など、表示内容によって原因と対応が変わります。
「○日後」など具体的な待機期間が表示されている場合は、 その期間中に何度も認証を繰り返さず、 指定された期間が過ぎてから再度試しましょう。
よくある質問
認証番号は合っているのにエラーになるのはなぜ？
認証番号の有効時間が切れている、 古い認証番号を入力している、 認証操作の繰り返しによって一時的な制限が発生しているなどの可能性があります。
認証番号は何度でも再送して大丈夫？
何度も連続して発行するのはおすすめできません。 認証操作を繰り返すことで一時的な制限が発生する可能性があります。 一度再送したらSMSの到着を待ち、最新の認証番号を確認してください。
古いSMSに書かれている認証番号でも使える？
認証番号には有効時間があります。 また、複数のSMSが届いている場合は混乱しやすいため、 最新のSMSに記載されている番号を確認してください。
認証番号が届いたらすぐ入力したほうがいい？
はい。認証番号は一定時間が経過すると無効になります。 SMSを受信したら、できるだけそのままLINEへ戻って入力するのがおすすめです。
認証番号を再送しても届かない場合は？
SMSの受信拒否設定や迷惑SMS設定、電話番号の入力ミスなどを確認します。 利用可能な場合は「通話による認証」を試す方法もあります。
「○日後にもう一度お試しください」と出たらどうする？
表示された期間が過ぎるまで待ちます。 期間中に何度も認証を試すのではなく、 指定された期間の経過後にもう一度試してください。
LINEを再インストールすれば直る？
アプリ自体の不具合であれば改善することもありますが、 認証回数による一時的な制限などは、 アプリを再インストールするだけでは解決しない可能性があります。
また、既存のLINEアカウントを利用している場合は、 トーク履歴などを失わないよう、 再インストール前にバックアップや引き継ぎ準備を確認してください。
まとめ
LINEの認証番号を正しく入力しているのにエラーになる場合、 数字の入力ミスだけでなく、 認証番号の有効時間切れ、古い認証番号の使用、認証操作の繰り返しによる一時制限、 通信状態やLINEアプリの問題などが考えられます。
まずはSMSの受信時刻を確認し、 最新の認証番号を使っているか確認してください。
それでも認証できない場合は、 LINEやスマートフォンを再起動し、通信環境を切り替えてみます。 「○日後にもう一度お試しください」などの制限が表示されている場合は、 何度も操作せず、表示された期間が過ぎるまで待ちましょう。
認証トラブルでは焦って「認証番号を再送」を繰り返してしまいがちですが、 最新の認証番号を確認し、一つずつ原因を切り分けていくことが解決への近道です。