LINEを使っている途中で画面が固まり、トークをスクロールできない、ボタンを押しても反応しない、文字入力ができないといった状態になることがあります。
LINEのフリーズは、アプリの一時的な不具合だけでなく、スマートフォンのメモリ不足やストレージ容量不足、LINEに蓄積したキャッシュ、古いアプリやOSなど、さまざまな原因で発生します。
いきなりLINEを削除する必要はありません。まずはアプリの終了やスマートフォンの再起動など、データを失う可能性が低い方法から順番に確認しましょう。
目次
- LINEがフリーズするときに考えられる原因
- まずLINEを終了して開き直す
- スマートフォンを再起動する
- LINEを最新版にアップデートする
- LINEのキャッシュを削除する
- スマートフォンの空き容量を確認する
- OSをアップデートする
- 特定のトークだけ固まる場合
- スマートフォン全体が固まる場合
- 改善しない場合は再インストールする
- よくある質問
LINEがフリーズするときに考えられる原因
LINEの画面が固まる原因は1つとは限りません。代表的なのは次のようなケースです。
- LINEアプリの一時的な動作不良
- スマートフォンのメモリ不足
- 端末のストレージ容量不足
- LINEのキャッシュデータが増えている
- LINEアプリのバージョンが古い
- iOSやAndroidのバージョンが古い
- 特定のトークルームに大量の画像や動画がある
- ほかのアプリを大量に起動している
- スマートフォン自体が一時的に不安定になっている
- LINE側で一時的な障害が発生している
特に「以前は普通に使えていたのに、急に固まるようになった」という場合は、一時的なアプリまたは端末側の問題である可能性があります。
| 症状 | 最初に試したいこと |
|---|---|
| LINEだけ固まる | LINEを終了して再起動 |
| LINEが頻繁に重くなる | キャッシュと空き容量を確認 |
| 特定のトークだけ固まる | そのトーク内のデータ量を確認 |
| LINE以外のアプリも固まる | スマートフォンを再起動 |
| 更新後から不安定 | 追加アップデートや障害情報を確認 |
1．まずLINEを終了して開き直す
LINEだけが固まっている場合、最初に試したいのがアプリの終了です。
ホーム画面へ戻っただけでは、LINEが完全に終了していない場合があります。アプリ切り替え画面からLINEを終了し、その後もう一度起動します。
iPhoneの場合
- 画面下端から上へスワイプし、途中で指を止めます。
- 起動中のアプリ一覧からLINEを探します。
- LINEの画面を上方向へスワイプして終了します。
- ホーム画面からLINEをもう一度起動します。
ホームボタンのあるiPhoneでは、ホームボタンを2回押してアプリ切り替え画面を開きます。
Androidの場合
Androidでは履歴ボタンやジェスチャー操作から最近使用したアプリを表示し、LINEをスワイプして終了します。
それでもLINEが反応しない場合は、Androidの設定から「強制停止」を行う方法もあります。
- 「設定」を開きます。
- 「アプリ」を開きます。
- アプリ一覧から「LINE」を選択します。
- 「強制停止」をタップします。
- 再びLINEを起動します。
2．スマートフォンを再起動する
LINEを終了してもすぐフリーズする場合は、iPhoneやAndroid本体を再起動します。
スマートフォンを長期間再起動していない場合、一時的なメモリ使用量の増加やOSの不具合によってアプリの動作が不安定になることがあります。
一度電源を切って再起動し、起動完了後にLINEだけを開いて動作を確認してください。
3．LINEを最新版にアップデートする
古いバージョンのLINEを使っていると、不具合が修正されておらず、特定の操作で動作が不安定になることがあります。
iPhoneの場合
- App Storeを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップする
- アップデート一覧を確認する
- LINEに「アップデート」と表示されていれば更新する
Androidの場合
- Google Play ストアを開く
- プロフィールアイコンをタップする
- 「アプリとデバイスの管理」を開く
- LINEの更新があればアップデートする
アップデート後は、念のためLINEを開き直してフリーズが改善したか確認します。
4．LINEのキャッシュを削除する
LINEを長期間使っていると、画像などを素早く表示するための一時データである「キャッシュ」が蓄積します。
キャッシュが増えることでLINEの動作が重くなる場合があるため、LINEが開ける状態であればキャッシュを削除してみましょう。
- LINEの「ホーム」を開きます。
- 右上の歯車アイコンから「設定」を開きます。
- 「トーク」をタップします。
- 「データの削除」を開きます。
- 「キャッシュ」の横にある「削除」をタップします。
LINE公式ヘルプでは、キャッシュを削除してもトーク履歴は削除されないと案内されています。 ただし、保存期間が終了している写真や動画などは、キャッシュを削除したあとに閲覧できなくなる場合があるため注意してください。
5．スマートフォンの空き容量を確認する
LINEだけでなくスマートフォン全体のストレージ容量が少なくなっている場合も、LINEが正常に動作しなくなることがあります。
LINE公式では、端末の空き容量が不足していると正常に動作しない可能性があるとして、2GB以上の空き容量を確認するよう案内しています。
できれば2GBぎりぎりではなく、不要な動画や写真、使っていないアプリなどを整理し、余裕を持たせておくとよいでしょう。
iPhoneで確認する
「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」を開くと、ストレージの使用状況を確認できます。
Androidで確認する
Androidでは一般的に「設定」→「ストレージ」などから確認できます。ただし、項目名はPixel、Galaxy、Xperia、AQUOS、Xiaomiなど端末メーカーによって異なります。
6．バックグラウンドのアプリを整理する
ゲームや動画編集、ブラウザなどメモリを多く使用するアプリを複数起動した状態では、LINEに割り当てられるメモリが不足して動作が不安定になる可能性があります。
特に古いスマートフォンやメモリ容量の少ない機種では影響を受けやすいため、LINE以外に多数のアプリを開いている場合は、使用していないアプリを終了してからLINEを起動してみましょう。
ただし、普段からすべてのアプリを毎回強制終了する必要はありません。LINEがフリーズしたときの切り分けとして行えば十分です。
7．iOS・Androidをアップデートする
LINEが最新版でも、スマートフォンのOSが古いと正常に動作しない場合があります。
iPhone
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から確認します。
Android
「設定」→「システム」→「システムアップデート」などから確認します。
8．特定のトークルームだけ固まる場合
LINE全体ではなく、特定の友だちやグループのトークを開いたときだけ固まる場合は、そのトークルーム内のデータ量が影響している可能性があります。
写真、動画、ファイル、ボイスメッセージなどを大量に送受信しているトークでは、データ量が大きくなることがあります。
この場合は、まず次を試します。
- LINEのキャッシュを削除する
- 端末の空き容量を増やす
- LINEを再起動する
- スマートフォンを再起動する
- LINEを最新版にする
トーク履歴やトーク内のデータを削除すると、元に戻せないものがあります。単なるキャッシュ削除と間違えないようにしてください。
9．通信中のまま進まない場合はネット回線も確認する
画面全体が完全にフリーズしているわけではなく、「読み込み中の表示が続く」「画像が開かない」「送信から進まない」といった症状では、インターネット接続が原因のこともあります。
次の方法で切り分けてみましょう。
- Wi-Fiを一度オフにしてモバイル通信で試す
- 反対にモバイル通信からWi-Fiへ切り替える
- 機内モードを一度オンにしてからオフにする
- ブラウザでWebサイトが正常に表示されるか確認する
- Wi-Fiルーターを再起動する
ボタンやスクロール自体は反応するのに通信だけ止まる場合は、アプリのフリーズではなく通信トラブルの可能性があります。
10．スマートフォン全体が固まった場合
LINEだけではなく、ホーム画面へ戻れない、電源メニューも出ないなどスマートフォン全体がフリーズしている場合は、端末側の対処が必要です。
iPhoneの場合
通常の電源操作ができないときは、機種に応じた「強制再起動」を行います。操作方法はiPhoneのモデルによって異なります。
Androidの場合
Androidでは電源ボタンを長押しして再起動できる場合があります。GoogleのAndroidヘルプでは、フリーズした端末について電源ボタンを約30秒長押しして再起動する方法が案内されています。
ただし、メーカーによって「電源＋音量ボタン」など操作方法が異なる場合があるため、反応しない場合は使用している機種の説明書も確認してください。
11．LINE側で障害が発生していないか確認する
自分のスマートフォンに問題がなくても、LINE側で一時的な障害が発生している場合があります。
突然LINEが使えなくなり、再起動やアップデートを行っても改善しない場合は、LINEヘルプセンターのお知らせなどで障害情報が掲載されていないか確認しましょう。
大規模な障害の場合は、自分の端末を何度設定し直しても改善しません。その場合は復旧を待つ必要があります。
12．AndroidではWebViewやChromeも確認する
Android版LINEで、一部のページを開いたときだけ表示がおかしくなったり、特定機能で問題が起きたりする場合は、Google ChromeやAndroid System WebViewが影響しているケースもあります。
Google Play ストアを開き、次のアプリに更新がないか確認してみましょう。
- Google Chrome
- Android System WebView
特にLINE内でWebページを表示するときの問題では確認しておきたい項目です。
13．それでも直らない場合はLINEを再インストールする
ここまでの対処を行ってもLINEが頻繁にフリーズする場合は、アプリ自体のデータに問題が発生している可能性があります。
その場合、LINEを削除して再インストールすることで改善することがあります。
削除する前に、少なくとも次の項目を確認しておきましょう。
- トーク履歴をバックアップしたか
- バックアップ用PINコードなど必要な設定を確認したか
- LINEに登録されている電話番号を確認したか
- LINEのパスワードを確認したか
- Apple IDやGoogleアカウントなど引き継ぎに必要な情報を確認したか
準備ができたらLINEをアンインストールし、App StoreまたはGoogle Play ストアから再インストールします。その後、画面の案内に従って同じLINEアカウントを引き継ぎます。
やってはいけない対処法
LINEが固まったからといって、慌ててデータを削除すると大切なトークを失う可能性があります。
特に、次の操作は内容を理解してから行ってください。
- バックアップを確認せずLINEをアンインストールする
- 「キャッシュ」と「トーク履歴」を間違えて削除する
- LINEアカウントそのものを削除する
- 登録電話番号やパスワードが分からない状態で再インストールする
- 原因を確認せずスマートフォンを初期化する
トラブル解決のためにLINEアカウントそのものを削除する必要はありません。
LINEがフリーズしたときのおすすめ対処順
どの方法から試せばよいか迷った場合は、次の順番がおすすめです。
- LINEを終了してもう一度開く
- スマートフォンを再起動する
- LINEを最新版へアップデートする
- LINEのキャッシュを削除する
- 端末に2GB以上の空き容量があるか確認する
- 不要なアプリやデータを整理する
- iOS・Androidをアップデートする
- 通信状態やLINE側の障害情報を確認する
- 必要なバックアップを取る
- 最後にLINEを再インストールする
この順番なら、トーク履歴などのデータに影響しにくい対処から試すことができます。
症状から原因を切り分ける方法
| 状態 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| タップもスクロールもできない | LINEの一時的なフリーズ | アプリ終了・再起動 |
| 毎日のように固まる | 容量不足・キャッシュ・古いバージョン | 容量確認・キャッシュ削除・更新 |
| 特定のトークだけ重い | トーク内データ量など | キャッシュ削除・容量確保 |
| 画像だけ読み込まれない | 通信環境など | Wi-Fi・モバイル通信を切り替える |
| LINE以外も固まる | 端末側の問題 | スマートフォン再起動 |
| 何をしても直らない | アプリデータの不具合など | バックアップ後に再インストール |
よくある質問
Q．LINEのキャッシュを消すとトークも消えますか？
キャッシュデータだけを削除する場合、通常はトーク履歴そのものは削除されません。ただし、保存期間が経過している写真や動画などが閲覧できなくなる場合があります。
Q．LINEを強制終了しても大丈夫ですか？
LINEが反応しなくなった場合にアプリを終了して開き直す方法は、一般的なトラブル対処です。アプリを終了しただけでLINEアカウントが削除されることはありません。
Q．LINEを再インストールすれば必ず直りますか？
改善する場合はありますが、必ず直るとは限りません。端末側の不具合や通信障害、LINE側の障害が原因なら、再インストールしても改善しない場合があります。そのため、再インストールは最後に試すのがおすすめです。
Q．LINEだけでなくスマホ全体が固まります。
LINEではなく端末側の問題である可能性があります。まず端末を再起動し、空き容量やOSアップデートを確認してください。頻繁に端末全体がフリーズする場合は、端末メーカーのサポートも検討しましょう。
Q．LINEを開いた直後ではなく、しばらく使うと固まります。
メモリ不足、ストレージ容量不足、キャッシュの蓄積などが考えられます。キャッシュ削除と空き容量の確保を優先して確認してみましょう。
Q．アップデート後からLINEが固まるようになりました。
アップデート直後の一時的な不具合の可能性があります。まずLINEと端末を再起動し、追加のアップデートやLINE公式のお知らせが出ていないか確認してください。
まとめ
LINEが固まったりフリーズしたりした場合でも、すぐにアンインストールする必要はありません。
まずは「LINEを終了する → スマートフォンを再起動する → LINEを更新する → キャッシュを削除する → 空き容量を確認する」という順番で試すと、データへの影響を抑えながら原因を切り分けられます。
特にストレージ不足は見落としやすいポイントです。LINE公式では2GB以上の空き容量を確認するよう案内しているため、容量が少ない場合は不要な写真、動画、アプリなどを整理してみましょう。
それでも改善しない場合は、トーク履歴のバックアップやLINEアカウントの登録情報を確認したうえで、再インストールを検討します。
再インストールは最終手段と考え、バックアップを確認せずにLINEを削除しないことが大切です。