「かんたん引き継ぎQRコード」が使えないときの対処法｜読み取れない・エラーになる原因を解説

LINEの機種変更で便利なのが「かんたん引き継ぎQRコード」です。しかし、QRコードを表示できない、読み取れない、エラーになる、読み取ったのに先へ進まないなどのトラブルが起こることがあります。

特に確認したいのが、QRコードの有効期限、読み取りに使っているQRコードリーダー、LINEのカメラ権限、旧端末の状態です。本記事では、かんたん引き継ぎQRコードが使えないときの原因と対処法を順番に解説します。

最初に確認したいポイント

旧端末と新端末の両方が手元にある
旧端末で現在もLINEを操作できる
両方の端末がインターネットにつながっている
新端末にLINEをインストールしている
QRコードを表示してからすぐに読み取っている
新端末のLINE内にあるQRコードリーダーを使用している
LINEにカメラなどの権限を許可している

かんたん引き継ぎQRコードを使うための条件

「かんたん引き継ぎQRコード」は、どのような状況でも利用できるわけではありません。基本的には、機種変更前のスマートフォンをまだ操作できる状態で使用する引き継ぎ方法です。

確認項目	必要な状態
旧端末	手元にあり、LINEを利用できる
新端末	手元にあり、LINEをインストール済み
通信	旧端末・新端末ともインターネットに接続
LINE	旧端末でトーク送信など通常の操作ができる

たとえば旧端末が故障して電源が入らない場合や、すでに初期化してしまった場合、旧端末のLINEからQRコードを表示できないため、この方法は利用できません。

注意：旧端末を初期化したりLINEを削除したりする前に、新端末で正常に引き継げたことを確認しましょう。

まずは正しい「かんたん引き継ぎQRコード」の手順を確認

トラブルだと思っていても、旧端末と新端末で操作する場所を逆にしているケースがあります。QRコードは旧端末に表示し、新端末で読み取ります。

1．新しい端末でLINEを起動する

新しいスマートフォンにLINEをインストールして起動し、「ログイン」を選択します。

2．「QRコードでログイン」を選択する

ログイン方法の選択画面が表示されたら、「QRコードでログイン」をタップし、続いて「QRコードをスキャン」を選択します。

3．旧端末で「かんたん引き継ぎQRコード」を開く

機種変更前のスマートフォンでLINEを開き、ホーム画面の設定から「かんたん引き継ぎQRコード」を表示します。LINEのバージョンによっては、「バックアップ・引き継ぎ」の中に表示される場合があります。

4．旧端末に表示されたQRコードを新端末で読み取る

重要：かんたん引き継ぎQRコードは、表示してから時間が経つと無効になります。読み取りに失敗した場合は、QRコードを更新して新しいコードを表示し、すぐに読み取ってください。

5．旧端末でスキャンしたことを確認する

新端末でQRコードを読み取ると、旧端末側に確認画面が表示されます。「はい、スキャンしました」にチェックを入れて「次へ」をタップします。

端末の設定によっては、このあと顔認証・指紋認証・端末のパスコードなどによる本人確認が求められる場合があります。

「かんたん引き継ぎQRコード」が使えない主な原因

症状	考えられる原因	まず行う対処
QRコードを読み取れない	有効期限切れ	QRコードを更新する
読み取ってもエラー	別のQRリーダーを使用	LINE内の専用リーダーを使う
カメラが起動しない	カメラ権限がオフ	端末設定から権限を許可
QRコードの項目がない	LINEが古い	LINEを最新版に更新
読み取り後に進まない	旧端末側の確認未完了	チェックを入れて「次へ」
途中で通信エラー	ネット接続が不安定	Wi-Fi・モバイル通信を確認
QRコードを表示できない	旧端末でLINEを利用できない	別の引き継ぎ方法を検討

対処法1．QRコードの有効期限が切れていないか確認する

非常に多い原因が、QRコードの有効期限切れです。

かんたん引き継ぎQRコードは、セキュリティ上、長時間同じコードを利用できる仕組みにはなっていません。LINE公式ヘルプでは、QRコードを表示してから15秒以上経過すると有効期限が切れると案内されています。

対処手順

旧端末でQRコードを表示する
新端末であらかじめQRコード読み取り画面を開いておく
旧端末でQRコードを更新する
表示されたらすぐに新端末で読み取る

先に旧端末でQRコードを表示してから、新端末でLINEを起動してログイン画面を探していると、その間に期限が切れる可能性があります。

そのため、先に新端末を読み取り可能な状態まで進め、そのあと旧端末でQRコードを表示するとスムーズです。

対処法2．LINE専用のQRコードリーダーを使う

かんたん引き継ぎQRコードは、スマートフォン標準のカメラアプリや一般的なQRコード読み取りアプリで読み取って引き継ぐものではありません。

新端末のLINEで、

「ログイン」→「QRコードでログイン」→「QRコードをスキャン」

と進み、表示されたLINEのQRコードリーダーを利用します。

スマートフォンの通常のカメラアプリを起動してQRコードを写しても、LINEアカウントの引き継ぎ操作として進めない場合があります。

対処法3．LINEのカメラ・写真の権限を確認する

QRコード読み取り画面を開けない、カメラが真っ暗になる、権限を求めるメッセージが表示される場合は、LINEに必要な権限が許可されているか確認します。

iPhoneの場合

iPhoneの「設定」を開く
「アプリ」を開く
「LINE」を選択する
「カメラ」をオンにする
必要に応じて「写真」のアクセスも許可する

Androidの場合

Androidの「設定」を開く
「アプリ」または「アプリケーション」を開く
「LINE」を選択する
「権限」を開く
「カメラ」を許可する
必要に応じて「写真と動画」も許可する

※設定項目の名称や配置は、iOS・Androidのバージョンや端末メーカーによって異なる場合があります。

対処法4．「かんたん引き継ぎQRコード」が表示されない場合

旧端末のLINE設定を探しても「かんたん引き継ぎQRコード」が見つからない場合は、まずLINEアプリのバージョンを確認しましょう。

LINE公式の引き継ぎ案内でも、QRコードを表示できない場合にはLINEが最新バージョンになっているか確認するよう案内されています。

確認すること

App StoreまたはGoogle PlayでLINEを更新する
更新後にLINEを一度終了して起動し直す
スマートフォン自体を再起動する
ホーム画面の設定をもう一度確認する
「バックアップ・引き継ぎ」内も確認する

引き継ぎ作業を始める前に、旧端末側のLINEをむやみにアンインストールしないでください。旧端末でLINEを利用できなくなると、かんたん引き継ぎQRコードを利用できなくなる可能性があります。

対処法5．QRコードを読み取ったのに先へ進まない場合

QRコードの読み取り自体は成功しているのに画面が進まない場合は、旧端末側の画面を確認してください。

旧端末に、

「新しい端末でこのQRコードをスキャンしましたか？」

という確認画面が表示されたら、「はい、スキャンしました」にチェックを入れてから「次へ」をタップします。

チェックを入れていない状態では「次へ」を押せなかったり、引き継ぎ処理を完了できなかったりすることがあります。

本人確認が表示された場合

旧端末に画面ロックを設定している場合は、続いて本人確認が表示されることがあります。

Face ID・顔認証
Touch ID・指紋認証
端末のパスコード
画面ロック用のPIN・パターンなど

普段スマートフォンのロック解除に使用している方法で認証してください。

対処法6．旧端末と新端末の通信状態を確認する

かんたん引き継ぎQRコードを利用するには、旧端末と新端末の両方がインターネットに接続されている必要があります。

読み取り後に通信エラーになる場合は、次の方法を試します。

Wi-Fiが正常にインターネットへ接続できるか確認する
Wi-Fiを一度オフにして再接続する
可能なら別のWi-Fiに接続する
モバイルデータ通信へ切り替えて試す
機内モードがオンになっていないか確認する
VPNを利用している場合は一時的に切って確認する
旧端末と新端末を再起動する

Wi-Fiのマークが表示されていても、実際にはインターネットへ接続できていないことがあります。ブラウザなどでWebページを開けるか確認すると判断しやすくなります。

対処法7．QRコードをカメラが認識しない場合

エラーメッセージは出ていないものの、QRコードにカメラを向けても反応しない場合は、撮影環境も確認しましょう。

旧端末の画面の明るさを上げる
画面の汚れや指紋を拭く
新端末のカメラレンズを拭く
QRコード全体が読み取り枠に入るようにする
近づけすぎず少し距離を離す
画面に照明が強く反射している場合は角度を変える
画面保護フィルムなどで見えにくくなっていないか確認する

特にカメラをQRコードへ近づけすぎるとピントが合わないことがあります。いったん20～30cm程度離してから、少しずつ距離を調整してみましょう。

対処法8．LINEとスマートフォンを再起動する

一時的なアプリの不具合でQRコードを表示・読み取りできない場合もあります。

一度、次の順番で試してください。

旧端末と新端末のLINEを終了する
LINEを再度起動する
改善しなければ両方のスマートフォンを再起動する
再起動後、通信を確認する
もう一度QRコードを新しく表示して読み取る

再起動後は古いQRコードを使わず、旧端末で新しいQRコードを表示し直すのがポイントです。

旧端末が使えない場合はどうする？

「かんたん引き継ぎQRコード」を使うためには、基本的に旧端末が手元にあり、旧端末でLINEを利用できる必要があります。

そのため、次のような状態ではQRコード方式を利用できない可能性があります。

旧スマートフォンを紛失した
旧スマートフォンが故障して起動しない
旧スマートフォンをすでに初期化した
旧端末からLINEをアンインストールした
旧端末でLINEからログアウトされている

この場合はQRコードを何度試しても解決しません。
電話番号、Apple ID、Googleアカウントなど、自分のアカウントで利用できる別の引き継ぎ方法を確認します。

利用できる可能性がある別の方法

方法	主な条件
電話番号で引き継ぎ	登録した電話番号でSMS認証などができる
Apple IDで引き継ぎ	事前にLINEとApple IDを連携している
Googleアカウントで引き継ぎ	事前にLINEとGoogleアカウントを連携している

利用できる方法は、LINEに事前登録・連携していた情報によって異なります。

かんたん引き継ぎQRコードとトーク履歴

QRコード方式でアカウントを移行する場合、アカウント情報だけでなく、一定期間のトーク履歴も引き継げます。

QRコード方式のポイント

直近14日間のトーク履歴は、かんたん引き継ぎQRコードを利用して新端末へ引き継ぐことができます。

ただし、「QRコードを使えば過去のトークがすべて自動的に移行する」という意味ではありません。

15日以上前のトークも残したい場合

iPhoneからiPhone、AndroidからAndroidのように同じOS間で機種変更する場合は、引き継ぎ前に通常のトーク履歴バックアップも確認しておくことが大切です。

QRコードを表示して引き継ぎ作業を進める前に、必要なバックアップが完了しているか確認しておきましょう。

引き継ぎが完了したら旧端末はどうなる？

新端末へのデータ同期が完了すると、旧端末側のLINEアカウントはログアウトされます。

そのため、作業中に旧端末からLINEが使えなくなったからといって、必ずしも異常とは限りません。

新端末で、

自分のLINEアカウントでログインできている
友だちが表示されている
グループが表示されている
トーク履歴が必要な範囲まで復元されている

ことを確認しましょう。

それでもQRコードで引き継げない場合の確認順序

原因が分からない場合は、次の順番で確認すると効率的です。

旧端末でLINEを現在も利用できるか確認
新旧両方のインターネット接続を確認
LINEを最新版へ更新
新端末でLINE内の専用QRリーダーを開く
旧端末で新しいQRコードを表示
表示後すぐに読み取る
旧端末の確認画面でチェックを入れて「次へ」
必要ならカメラ・写真の権限を確認
両方の端末を再起動して再試行
解決しなければ別の引き継ぎ方法を確認

「かんたん引き継ぎQRコード」に関するよくある質問

Q．普通のスマホカメラでQRコードを読み取ってもいい？

かんたん引き継ぎQRコードでは、新端末のLINEで「QRコードでログイン」から開く専用のQRコードリーダーを使用します。通常のカメラアプリではなく、LINE内から読み取りましょう。

Q．「QRコードが無効」のようなエラーになるのはなぜ？

QRコードの有効期限が切れている可能性があります。旧端末でQRコードを更新し、新しいコードを表示したらすぐに読み取ってください。

Q．QRコードは何分使える？

LINE公式ヘルプでは、表示から15秒以上経過すると有効期限が切れると案内されています。そのため、旧端末で表示してから速やかに新端末で読み取ります。

Q．旧端末が壊れていてもQRコード引き継ぎはできる？

旧端末でLINEを利用できずQRコードを表示できない場合、かんたん引き継ぎQRコードは利用できません。電話番号や、事前に連携しているApple ID・Googleアカウントなど、利用可能な別の方法を確認してください。

Q．旧端末にSIMカードが入っていなくても使える？

旧端末でLINEを利用でき、Wi-Fiなどでインターネットへ接続できる状態であれば、QRコード方式を利用できる可能性があります。QRコード方式では、旧端末と新端末がネットに接続されていることが重要です。

Q．QRコードを読み取ったあと何も起こらない場合は？

旧端末を確認してください。「新しい端末でこのQRコードをスキャンしましたか？」という画面が表示されている場合は、「はい、スキャンしました」にチェックを入れて「次へ」をタップします。

Q．QRコードが設定画面に表示されない場合は？

LINEが古いバージョンになっていないか確認し、App StoreまたはGoogle Playからアップデートしてください。更新後はLINEやスマートフォンを再起動してもう一度確認します。

まとめ

「かんたん引き継ぎQRコード」が使えない場合、最初に確認したいのはQRコードの有効期限と読み取り方法です。

QRコードは表示してから長時間利用できるものではないため、新端末側で先にスキャン画面を開き、旧端末でQRコードを表示したらすぐに読み取るのがおすすめです。

また、通常のカメラアプリではなく、新端末のLINEで「ログイン」→「QRコードでログイン」→「QRコードをスキャン」と進んで専用の読み取り画面を使用します。

解決のためのチェックリスト

旧端末と新端末の両方を用意する
両方をインターネットに接続する
LINEを最新版へ更新する
LINE内の専用QRコードリーダーを使う
QRコードを新しく表示してすぐに読み取る
カメラ・写真の権限を許可する
旧端末側の確認画面で「次へ」を押す
改善しなければ端末を再起動する

それでも利用できず、旧端末でLINEを操作できない場合は、QRコード方式にこだわらず、電話番号やApple ID・Googleアカウントなど別の引き継ぎ方法が利用できないか確認しましょう。