Apple ID・GoogleアカウントでLINEにログインできない原因と対処法

LINEでは、電話番号やQRコードだけでなく、事前にLINEアカウントと連携しているApple IDまたはGoogleアカウントを使ってアカウントを引き継ぐことができます。

しかし、「Appleで続ける」「Googleで続ける」を選んでもログインできない、別のLINEアカウントが表示される、引き継ぎ認証画面から進めない、といったトラブルが起こることがあります。

Apple IDやGoogleアカウント自体には正常にログインできていても、LINE側との連携状態や選択したアカウントが違っていると、目的のLINEアカウントにはログインできません。

Apple ID・Googleアカウントを使ったLINEログインとは？

Apple ID／GoogleアカウントをLINEアカウントにあらかじめ連携しておくと、機種変更などで新しいスマートフォンへLINEを移す際のログイン方法として利用できます。

新しい端末でLINEを起動し、ログイン方法の選択画面から「Appleで続ける」または「Googleで続ける」を選択して認証を進めます。

ここで重要なのは、Apple IDやGoogleアカウントを持っているだけでは利用できないという点です。

ログインしたいLINEアカウントと、そのApple ID／Googleアカウントがあらかじめ連携されている必要があります。

Apple ID・GoogleアカウントでLINEログインに失敗する主な原因

1．LINEアカウントと事前に連携していない

特に多いのが、Apple IDやGoogleアカウントを持っているため、そのままLINEにもログインできると思ってしまうケースです。

Apple ID／GoogleアカウントによるLINEの引き継ぎを利用するには、元のLINEアカウントで事前に連携設定を行っている必要があります。

元のスマートフォンをまだ操作できる場合は、LINEを開いて次の場所を確認します。

1. LINEの「ホーム」を開く
2. 右上の「設定」を開く
3. 「アカウント」を選択する
4. AppleまたはGoogleの項目を確認する

「連携する」と表示されている場合、そのサービスはまだLINEアカウントに連携されていない状態と考えられます。

2．違うApple ID・Googleアカウントを選んでいる

複数のGoogleアカウントをスマートフォンに登録している場合、LINEと連携したGoogleアカウントとは別のアカウントを選択してしまうことがあります。

たとえば、次のように複数のGoogleアカウントを使っている人は注意してください。

• 普段使っている個人用Googleアカウント
• 仕事・学校用Googleアカウント
• YouTube専用などのサブアカウント
• 以前使っていたGoogleアカウント

Googleの認証そのものには成功しても、選択したGoogleアカウントがLINEに連携されていなければ、目的のLINEアカウントを正常に引き継げないことがあります。

Appleの場合も、現在iPhoneで使用しているApple IDと、以前LINEに連携したApple IDが同じか確認しましょう。

3．「○○としてログイン」に知らないLINEアカウントが表示される

Apple／Google認証後には、認証情報と関連付けられているLINEアカウントが表示されます。

ここで表示された名前やプロフィール画像が自分のものと違う場合は、すぐに先へ進まず、選択したApple ID／Googleアカウントを確認してください。

4．LINEアプリが古い

Apple ID／GoogleアカウントをLINEアカウントと連携する場合は、LINEアプリを最新版へ更新しておく必要があります。

古いLINEを使用している場合、連携ボタンが正常に表示されなかったり、認証処理で問題が起こったりする可能性があります。

ログインできないときは、まずApp StoreまたはGoogle PlayでLINEの更新がないか確認してください。

• iPhone：App StoreからLINEを確認
• Android：Google PlayからLINEを確認

スマートフォンのOS自体がかなり古い場合は、利用しているLINEのバージョンとの互換性についても確認しましょう。

5．引き継ぎ直後で24時間経過していない

LINEではセキュリティ対策として、LINEアカウントを引き継いだ後、一定時間はApple ID／Googleアカウントの連携・連携解除を変更できません。

公式案内では、引き継ぎ後24時間以内はApple ID／Googleアカウントの連携・解除ができないとされています。

機種変更をした直後に「Googleアカウントを別のものに変えたい」「Apple IDを連携し直したい」と考えても、すぐには操作できない場合があります。

この場合はエラーではなくLINEのセキュリティ上の制限なので、引き継ぎから24時間以上経過してから再度確認します。

6．追加の引き継ぎ認証が必要になっている

Apple ID／Googleアカウントの認証に成功しても、そのまま引き継ぎが完了するとは限りません。

利用状況によっては、LINE側で「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」という確認画面が表示されることがあります。

旧端末でまだLINEを使用できる場合は、旧端末のLINEで

「ホーム」→「設定」→「アカウント引き継ぎオプション」

を開き、「2段階認証をスキップ」の設定を確認する方法があります。

また、画面から引き継ぎ認証番号を受け取り、以前のメイン端末やログイン済みのPC版・タブレット版LINEで確認できる場合もあります。

7．Apple ID・Googleアカウント自体の認証に失敗している

LINEではなく、AppleまたはGoogle側でログイン処理が止まっている可能性もあります。

たとえば次のような状況です。

• Apple ID／Googleアカウントのパスワードを間違えている
• 本人確認や2段階認証が完了していない
• 新しい端末からのログインとして追加確認を求められている
• アカウントが一時的に利用できない
• 認証画面を途中で閉じた

この場合は、LINEを何度も再インストールする前に、スマートフォンの設定やブラウザからApple／Googleアカウントへ正常にサインインできるか確認してみましょう。

8．インターネット接続が不安定

Apple／Googleを使ったログインでは、LINEだけでなく外部の認証サービスとも通信します。

そのためインターネット接続が不安定だと、認証途中で画面が戻ったり、読み込みが終わらなかったりすることがあります。

次の順番で確認するとよいでしょう。

1. Wi-Fiを一度オフにしてモバイル通信で試す
2. モバイル通信で失敗する場合は安定したWi-Fiへ切り替える
3. 機内モードをオン・オフする
4. LINEを完全に終了して起動し直す
5. スマートフォンを再起動する

VPNや特殊な通信設定を利用している場合は、一時的に通常のインターネット接続へ戻して確認する方法もあります。

Apple IDでLINEにログインできない場合の確認手順

Apple IDを使ってログインできない場合は、次の順番で確認します。

1. 以前のLINEアカウントにApple IDを連携していたか確認する
2. 現在利用しているApple IDが連携時と同じか確認する
3. LINEを最新版へアップデートする
4. Apple ID自体に正常にサインインできるか確認する
5. LINEの「Appleで続ける」からもう一度認証する
6. 表示されたLINEアカウント名を確認してからログインする
7. 追加の引き継ぎ認証画面が出た場合は画面の案内に従う

GoogleアカウントでLINEにログインできない場合の確認手順

Googleアカウントの場合は、特に複数アカウントの選択間違いを確認します。

1. 以前のLINEアカウントにGoogleアカウントを連携していたか確認する
2. どのGoogleアカウントを連携したか確認する
3. LINEを最新版へ更新する
4. Googleアカウントへ正常にログインできるか確認する
5. LINEの「Google で続ける」を選択する
6. 一覧から正しいGoogleアカウントを選択する
7. 表示されたLINEアカウントが自分のものか確認する

Androidスマートフォンでは複数のGoogleアカウントを端末に登録していることも珍しくありません。「普段Google Playで使用しているアカウント」と「LINEに連携したGoogleアカウント」が同じとは限らないため注意してください。

「ログインできない」ときにやってはいけないこと

新しいLINEアカウントを慌てて作らない

以前のアカウントを引き継ぎたい場合、ログインできないからといってすぐに新規登録へ進むのはおすすめできません。

特に、以前のLINEアカウントに登録していたものと同じ電話番号・Apple ID・Googleアカウントを使って別のLINEアカウントを新規登録する操作には注意が必要です。

LINEをすぐにアンインストールしない

旧端末でLINEをまだ開ける場合、その端末は非常に重要です。

旧端末から次の情報を確認できる可能性があります。

• Apple／Googleの連携状態
• 登録電話番号
• 登録メールアドレス
• アカウント引き継ぎオプション
• トーク履歴のバックアップ状態

必要な確認やバックアップが終わる前にLINEを削除したり端末を初期化したりするのは避けましょう。

Apple ID・Googleアカウントで正しくLINEを引き継ぐ流れ

基本的な流れを整理すると、次のようになります。

ログイン失敗時の原因を症状別に確認

以前のスマートフォンがまだ使える場合

機種変更前のスマートフォンでLINEを開けるのであれば、新しいスマートフォンで何度もログインを試す前に旧端末を確認するのがおすすめです。

最低でも次の項目を確認しておきましょう。

• LINEのApple／Google連携状態
• 登録している電話番号
• 登録メールアドレス
• トーク履歴のバックアップ
• バックアップ用PINコード
• アカウント引き継ぎオプション

特にApple ID／Googleアカウントでログインする予定なら、どのアカウントが実際にLINEへ連携されているかを確認しておくことが重要です。

以前のスマートフォンが使えない場合

故障・紛失・初期化などによって以前の端末を利用できない場合は、旧端末から連携状態を確認できません。

そのため、現在利用可能な認証情報を使って引き継ぎを試します。

• LINEに登録していた電話番号
• LINEに登録していたメールアドレス
• 連携していたApple ID
• 連携していたGoogleアカウント

Apple／Google認証後に追加の引き継ぎ認証を要求された場合、PC版またはタブレット版LINEにログイン済みなら、引き継ぎ認証番号を確認できる可能性があります。

利用できる認証情報があるにもかかわらず引き継げない場合は、LINEの問い合わせ窓口で本人確認を含めた案内を受けられる場合があります。

Apple ID・Googleアカウントでログインできないときのチェックリスト

まとめ

Apple ID・Googleアカウントを使ったLINEログインで失敗する場合、まず確認したいのは「そのApple ID／Googleアカウントを以前のLINEアカウントに連携していたか」という点です。

特にGoogleアカウントを複数持っている場合は、違うアカウントを選択していないか確認してください。

また、LINEアカウントの引き継ぎ後24時間以内はApple／Googleの連携設定を変更できないほか、利用状況によっては追加の引き継ぎ認証が必要になることがあります。

ログインに失敗しても、以前のLINEアカウントを残したいのであれば、慌てて新規登録へ進まないことが大切です。旧端末を使用できる場合は、まずLINEの「設定」→「アカウント」でApple／Googleの連携状況を確認してから引き継ぎを進めましょう。