LINEで新規登録やアカウント引き継ぎ、電話番号の変更をするときには、SMSで送られてくる認証番号の入力を求められることがあります。しかし、何度待ってもSMSが届かず、認証画面から先へ進めないことがあります。原因はLINE側だけとは限らず、電話番号の入力ミス、SMSの受信拒否設定、携帯電話会社の迷惑メッセージ対策、利用しているSIMの種類などさまざまです。この記事では、LINEの認証番号がSMSで届かないときに確認したいポイントを順番に解説します。
- 入力した電話番号に間違いがないか
- SMSを受信できるSIM・電話番号を使っているか
- SMSの受信拒否設定をしていないか
- 海外・不明な番号を拒否していないか
- 少し時間を置いてもSMSが届かないか
- 「通話による認証」を利用できないか
LINEの認証番号とは？
LINEでは、登録する電話番号が実際に利用できる番号であることを確認するため、SMSなどを利用した電話番号認証が行われます。
認証手続きを行うと、入力した携帯電話番号宛てに数字の認証番号が送信されます。受信した番号をLINEアプリに入力すると、電話番号の確認が完了します。
端末によってはSMSで届いた認証番号が自動的に読み取られ、そのまま次の画面へ進む場合もあります。
LINEの認証番号がSMSで届かない主な原因
| 原因 | 確認すること |
|---|---|
| 電話番号の入力ミス | 数字や国・地域の選択を確認する |
| SMSを利用できない番号 | SMS対応の携帯電話番号か確認する |
| SMS受信拒否 | 端末や携帯電話会社の受信設定を確認する |
| 海外・不明番号の拒否 | 海外番号や不明番号からのSMS・着信を許可する |
| 通信状態の問題 | 圏外や機内モードになっていないか確認する |
| 短時間で認証を繰り返した | 操作を繰り返さず時間を置く |
1．入力した電話番号が正しいか確認する
最初に確認したいのが、LINEに入力した電話番号です。電話番号を1桁でも間違えていると、自分のスマートフォンには認証番号が届きません。
特に、電話番号を手入力した場合は次のような間違いがないか確認しましょう。
- 090・080・070から始まる番号を正しく入力しているか
- 途中の数字が入れ替わっていないか
- 以前利用していた電話番号を入力していないか
- 国・地域が「日本（Japan）」になっているか
日本の携帯電話番号を利用している場合は、国・地域も日本を選択します。
2．SMSを受信できる電話番号か確認する
LINEの電話番号認証には、どのような電話番号でも利用できるわけではありません。
LINEでは、次のような番号・端末は電話番号認証に利用できないと案内されています。
- 固定電話
- 050から始まる電話番号
- 仮想電話番号
- SMSに対応していないデータ通信専用SIM
- Wi-Fiのみで使用する端末
- LINEの電話番号認証対象外となる国・地域の番号
格安SIMを利用している場合は、契約中のプランがSMSに対応しているかも確認してみましょう。データ通信はできてもSMSを利用できないSIMがあります。
SMSを受信できる日本の携帯電話番号を利用するのが基本です。データ通信専用SIMの場合は、SMS機能の有無を契約内容から確認してください。
3．SMSアプリに少し遅れて届いていないか確認する
SMSは必ず瞬時に届くとは限りません。通信状態などによって、認証操作から少し遅れて届くことがあります。
認証ボタンを押した直後にSMSが見当たらなくても、何度も続けて再送操作を行うのではなく、まずSMSアプリを開いて確認してみましょう。
同じ認証操作を何度も繰り返すと、一時的に認証操作が制限される場合があります。そのため、「届かないから」と再送を連打するのは避けたほうがよいでしょう。
4．機内モードや電波状態を確認する
SMSは携帯電話回線を利用して受信します。Wi-Fiでインターネットへ接続できていたとしても、携帯電話回線が利用できない状態ではSMSを正常に受信できないことがあります。
次の状態になっていないか確認してください。
- 機内モードがオンになっている
- 圏外になっている
- SIMが正常に認識されていない
- モバイルネットワークに一時的な問題が発生している
電波状態が悪い場合は、電波が安定している場所へ移動してから再度確認します。
5．スマートフォンを再起動する
電話番号や契約内容に問題がない場合は、スマートフォンを一度再起動してみる方法もあります。
端末やモバイルネットワークの一時的な不具合でSMSの受信が遅れている場合、再起動によって正常な状態へ戻る可能性があります。
再起動後は、アンテナ表示が正常になっていることを確認してからSMSアプリを確認してください。
6．SMSの受信拒否設定を確認する
SMSそのものを受信できる契約であっても、迷惑メッセージ対策などによってLINEの認証SMSがブロックされる場合があります。
特に確認したいのは次の設定です。
- SMSを一括拒否していないか
- 海外から送信されたSMSを拒否していないか
- 知らない送信元からのSMSを拒否していないか
- 迷惑SMSフィルターが強く設定されていないか
- 携帯電話会社側でSMS拒否設定を有効にしていないか
端末側だけでなく、ドコモ・au・SoftBank・楽天モバイルなど、契約している携帯電話会社側の迷惑SMS設定も確認してみましょう。
7．知らない番号からのSMSも確認する
LINEの認証SMSは、普段見慣れている電話番号から届くとは限りません。
LINEが指定するシステムから送信されるため、国内・海外を問わずさまざまな番号が送信元として表示されることがあります。
そのため、「知らない番号だからLINEではない」と判断せず、認証操作を自分で行った直後であればメッセージ内容を確認してください。
突然LINEの認証番号が届いた場合は、第三者が電話番号を間違えて入力した可能性があります。認証番号は他人へ教えず、メッセージを破棄してください。
8．認証番号入力画面の「再送」を確認する
一定時間待っても認証番号が届かない場合は、認証番号入力画面に再送のための項目が表示されていないか確認します。
ただし、短時間に何度も認証番号を要求すると制限がかかる可能性があります。一度再送したら、すぐに何度も押さずにSMSが届くか確認しましょう。
9．「通話による認証」を利用する
SMSがどうしても届かない場合は、LINEの「通話による認証」を利用できることがあります。
基本的な手順は次のとおりです。
電話がかかってきたら、自動音声が読み上げる認証番号をLINEへ入力します。
10．「不正な電話番号」「無効な電話番号」と表示される場合
SMSが届かないのではなく、電話番号を入力した段階で「不正な電話番号」「無効な電話番号」といったエラーが表示される場合は、電話番号そのものを確認します。
主に次のような原因が考えられます。
- 050番号など認証に利用できない番号を入力している
- 仮想電話番号を利用している
- 国・地域と電話番号が一致していない
日本で発行された携帯電話番号を利用する場合は、国・地域で「日本（Japan）」を選択してから電話番号を入力します。
11．「しばらく経ってからもう一度お試しください」と表示される場合
短時間に電話番号認証を何度も繰り返すなどして認証回数の上限に達すると、LINE側で一時的な制限がかかることがあります。
「○日後にもう一度お試しください」「しばらく経ってからもう一度お試しください」などと表示された場合は、画面の案内に従って待ちましょう。
12．認証番号が届いたらすぐ入力する
SMSまたは通話で受け取った認証番号には有効時間があります。
古いSMSの認証番号を入力すると認証に失敗する可能性があるため、複数の認証SMSが届いた場合は、基本的に直近の認証操作によって届いた番号を確認してください。
認証番号が届いたら、できるだけ早めにLINEの認証画面へ入力しましょう。
認証番号は絶対に他人へ教えない
LINEの認証番号は電話番号を確認するための重要な情報です。
家族や友人を名乗る相手から「認証番号を教えてほしい」と頼まれても、送られてきた番号を伝えてはいけません。
自分で認証操作をしていないのにSMSが届いた場合や、第三者から認証番号を求められた場合は、番号を教えずにSMSを削除してください。
それでもSMSも通話も利用できない場合
ここまで確認してもSMSが届かず、通話による認証も利用できない場合は、LINEアプリだけではなく携帯電話回線や端末側に問題がないか切り分けます。
次の順番で確認すると分かりやすいでしょう。
- ほかの相手からSMSを送ってもらい、通常のSMSを受信できるか確認する
- 通常の電話を受けられるか確認する
- 契約しているSIMがSMS対応か確認する
- 携帯電話会社のSMS拒否設定を確認する
- 端末を再起動する
- 携帯電話会社へSMSの受信状況を相談する
通常のSMS自体を受信できないのであれば、LINEよりもSIM・回線・携帯電話会社側の設定を優先して確認したほうがよいでしょう。
LINEの認証番号が届かないときの確認順序
何から確認すればよいか迷った場合は、次の順番で試してみてください。
よくある質問
SMSは通常、携帯電話回線を利用します。Wi-Fiでインターネットへ接続できていても、SIMが認識されていなかったり携帯電話回線が圏外だったりすると、SMSを受信できない場合があります。
何度も認証操作を繰り返すと、一時的に認証が制限される場合があります。届かないからと連続して操作せず、一定時間待ってから確認しましょう。
LINEの電話番号認証では050番号は利用できません。SMSを受信できる対象国・地域の携帯電話番号が必要です。
SMSに対応していないデータ通信専用SIMではSMS認証を利用できません。利用中のSIM・料金プランがSMSを受信できる契約か確認してください。
自分でLINEの認証操作を行った直後であれば、海外を含むさまざまな番号から認証SMSが届く場合があります。ただし、自分で認証操作をしていない場合は認証番号を使用したり他人へ教えたりせず、メッセージを破棄してください。
セキュリティ上の理由から、LINEへ問い合わせても認証番号そのものを直接教えてもらうことはできません。SMSまたは通話で認証できない場合は、携帯電話会社や端末メーカーへ相談する必要があります。
まとめ
LINEの認証番号がSMSで届かない場合は、最初に電話番号の入力ミスとSMSを受信できる契約かどうかを確認しましょう。
電話番号に問題がなければ、SMSの受信拒否設定、海外SMSの拒否、電波状態、SIMの認識状態などを順番に確認します。
SMSを受信できない状態が続いている場合でも、LINEの認証番号入力画面に「通話による認証」が表示されていれば、自動音声の電話で認証番号を受け取れる場合があります。
また、認証番号の再送を短時間に何度も繰り返すと認証が一時的に制限されることがあるため、焦って操作を連打しないことも大切です。
SMSも通話も利用できない場合は、LINEアプリだけでなく、携帯電話会社のSMS設定やSIMの契約内容、端末側の状態も確認してみましょう。